Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vl99

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ, vl99 thu thập một số thông tin nhất định để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuPhù hợp với quy định pháp luật tại khu vực được phép truy cập
vl99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vl99
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách vl99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành từng ngày để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua ví điện tử lẫn khi truy cập tài khoản trên điện thoại.
Cookie và tùy chọn của bạn Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân được gỡ bỏ theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn đối với dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email là đủ để bắt đầu.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của vl99 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, hoặc gửi email với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang, nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh và làm việc liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến trình xử lý cho bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần liên hệ thêm.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến cách vl99 xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu thanh toán cho đến quyền xóa tài khoản.

Có. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi lại để đối soát tài khoản và xử lý yêu cầu nạp/rút. Thông tin này không được dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ phần dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có thỏa thuận bán dữ liệu hoặc chia sẻ với đối tác quảng cáo.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Tắt hoặc xóa cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư', hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, toàn bộ chính sách quyền riêng tư đều áp dụng như nhau. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật.